樣本數,調查項目,調查方式,問卷種類,滿意度,_id,面向,抽樣方法 "3,182",服務滿意度,臨櫃調查,全功能服務櫃臺滿意鈴,96.00%,1,外部顧客,系統 "1,110",洽公辦公環境、便民措施、服務禮儀與專業性、廉政措施,書面問卷,為民服務與施政滿意度調查,97.20%,2,外部顧客,配額隨機 370,服務態度、服務效率、解答問題的完整性、服務快訊或參與活動服務、整體服務之看法,書面問卷,稅務秘書即時通服務滿意度調查,98.00%,3,外部顧客,郵寄或親訪 "2,003",網頁反應速度、搜尋功能、內容正確及即時性、分類滿意度、熱門線上服務、稅務e便利及創新e便利專區、即時民調、數位學習專區內容,網路問卷,網站服務滿意度問卷調查,98.50%,4,外部顧客,線上 159,處理方式、服務態度,電話問訪,業務機關服務滿意度調查,93.60%,5,外部顧客,電話普查 275,工作滿意度、主管領導方式、機關服務滿意度、資訊設施滿意度等構面,網路問卷,員工滿意度問卷調查,94.80%,6,內部顧客,普查